展示新形象 用心做服務——2022年優質護理服務百日競賽活動正式啟動
為進(jìn)一步深化優質護理服務内涵，紮實推進(jìn)優質護體雜理工作——優質護理服務百日競賽活樹下動的順利進(jìn)行，營造良好(hǎo都服)的活動氛圍，2022年3月1日下午，我院護理部在多理術功能(néng)廳及分會(huì)場行政樓501舉行了優質護理服務百日競賽動員友行大會(huì)。鄧明輝書記、四級科以上護理幹部及部分護理森你人員參加。
會(huì)議開(kāi)始，由鄧明輝書記宣讀活動方案，他強調護理人城一員要堅持“以病人為中心”，從工作形象、語章跳言溝通、護理服務、工作環境四個方面(miàn)進(黑村jìn)一步優化護理服務，杜絕服務态度“生、冷、硬、到制頂、推” 的現象發(fā)生，要普及護理服務文明用語和服務禮儀，形成船了(chéng)長(cháng)效機制，提升我院護理服務品質。
姚雪蓮主任作優質護理服務百日競賽活動任務部署，從議地動員學(xué)習、督導自查、考核評價、總結表彰、工作要求等各環節、各鄉山科室的職責進(jìn)行了分工與部署。同時(shí)強調了全院護理人化數員要提高思想認識，做到人人有責，責飛外任明确，措施落實到位；要充分認識到活動意義，通過(guò)開(k坐微āi)展此活動，進(jìn)一步提升全院護理人員服務意識謝志和服務水平。
接著(zhe)由各個片區的護士代表及患者代表輛遠發(fā)言，急門診片區李元從歌窗護理一名危重患者轉歸得到啟發(fā)，優質服務得到的是體什患者與家屬的肯定；内科片區姚孟菲從夯實基礎護理開(kāi)始，從每一件小事如高(shì)及每一個細節著(zhe)手，主動熱情幫助人年患者解決病痛需求，讓患者從思想上得到共鳴；外科片區楊志媚從“三分治療去秒、七分護理”為切入點，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人看商，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人請弟”讓優質服務深入民心；危重症片區陳秋全從服務的人性化、專業的精細化多維度闡述優內一質護理的精髓；婦兒片區伍姣梅從答鄉紮實的專業知識及精湛的操作技能(néng)為創優懂黑無止境，服務無窮期作了最好(hǎo)的诠釋；手供腔外遠片區陳鑫蕊從手術患者的角度出發(fā)，溫暖影雨、貼心的服務是宗旨。而患者代表則講述了從急診入院到病房的切身感受，都(dō紅雨u)能(néng)從護士言行舉止中感受點點溫暖，對風船(duì)自己的身心康複有非常重要的作用。
最後(hòu)，姚主任進(jìn)行了職場禮儀的專店文場培訓，她從護士的基本禮儀，對(duì)都子待患者應該如何展示專業形象開(kāi)始，希望護士們在日去又常工作中要恪守文明禮貌用語，尊重、愛護醫下患者，展現我院護士美好(hǎo算哥)新形象，從一言一行做起(qǐ)。通過(guò)大家少雪自身的學(xué)習及使用文明用語，首先從語言溝通方面(路長miàn)使患者感受到親切溫暖的服務。
“展示新形象，用心做服務”——優質護什民理服務百日競賽活動是醫院護理部為改善護理服務去還品質而打造的一系列優質護理服務活動，包括習禮儀、提技術、改環境、做人文、強體好專業、樹典型等一系列舉措。旨在打破“慣性”服務模式，形成(c車話héng)“創六院護理服務品牌”土還的濃厚氛圍，改善服務态度、規範服務行為，優化服務流程、提高服務質市書量。讓患者及家人感受到溫暖的護理服務溫度，為算樹我院創建惠州一流、輻射粵東區域品牌廠長醫療中心而添磚加瓦。 &歌又nbsp; &nbs化我p; &身下nbsp; &n湖地bsp; &nbs路來p;
編輯 | 行政辦
