服務紀律承諾_惠州市第六人民醫院（惠陽區人民醫院）

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服務紀律承諾

發(fā)布時(shí)間：2014-7-21 點擊：1跳好0516次

服務紀律承諾

（六要六不準）

一、六要
1、要熱情接診：對(duì)每一患者都(dō厭生u)應熱情接診。
2、要熱心幫助：遇上需要幫助的患者要熱心幫助。
3、要耐心解釋：遇上多問的患者，要解釋好(hǎo)。
4、要控制情緒：遇上不滿意的事(shì)情要控制好(hǎo)情緒，不校相要激化矛盾。
5、要接受批評：當遇上患者批評或指責時(鐘行shí)，應先接受批評，做到罵不還(也日hái)口，承認不足，再想辦法解釋及改正。
6、要勇于改正：當講錯話或做錯事謝器(shì)受到患者指出時(shí)，要大膽承認，勇于改正。
二、六不準
1、不準與患者争吵：不準在任何場合從線、任何情況下與病人或病人家屬發(fā)生争吵。
2、不準在工作中争吵鬥毆。
3、不準推诿病人：不準以任何借口推诿病人，延誤病情。
4、不準搭順風車：不準利用工作之便搭順風車（如開(kāi)順風藥、作順風檢新費查等）。
5、不準科室或個人私自收取現金。
6、不準私自行醫“炒更”。

監督電話：15811924488 （院長(ch老姐áng)熱線）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我門　　　　　　　　　　惠州市第六人地輛民醫院（惠陽區人民醫院）

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