為全面(miàn)提升醫院服務質量，不斷加強優質作一服務内涵建設，樹立醫院文明形象火鐵，切實把優質服務與“全國(guó)文明城市”緊密結合起(qǐ)務草來，鞏固文明城市創建成(chéng)果，惠州市第六人民醫院在9月3、4日下午組織窗口部門開(kāi)展優質從樹服務培訓。

會(huì)前，院長(cháng)羅事雜清華傳達了區迎接2014年全國(guó)文明城市複檢工作推站村進(jìn)會(huì)會(huì)議精神，他指出醫院窗口服務部門是聯農謝系患者最緊密、服務患者最直接的平台，是展示醫院形象和服務質爸公量的前沿，直接關系到患者對(duì)醫院整體服務水平的評價刀輛。舉行窗口部門優質服務培訓，既是規範窗口服務行為，強錯購化醫療服務工作的重要手段，也是迎接全國(guó)文明城市複檢的及時理海(shí)措施。同時(shí)強調全國(guó)文文公明城市複檢在即，作為窗口服務單位光做，各科室要增強責任意識，注重工作成(ch黃區éng)效，找準難點，以最佳狀态迎檢她空；要明确工作指标，按照任務分解表明确責任、對(duì)号入座，對(duì)照迎鐵廠檢标準和要求查找問題、解決問題；要抓好(hǎo)常态窗看建設，從建立完善落實長(cháng)效工作機制入動公手，注重常态管理工作，使存在的問題和不足得到及時(shí)有效的整改煙自和落實。

深圳康達信醫院管理顧問有限公司首席咨詢師何妍瑩老師分二批對(duì)窗站文口部門服務人員——挂号、收費、導醫及藥房工作人員進(jìn)行坐麗了窗口服務形象重塑、服務禮儀的訓練。何老師緊密結合醫院服務窗口實際，從服務規範冷來、文明用語、微笑、禮儀、表情、儀态等方面(miàn)作了詳細講服大解，對(duì)推動優質服務的執他村行落實，提高醫院窗口服務的滿意度，將(jiāng)起(qǐ國國)到一定的積極作用。