優質護理服務自2010年推廣以來,各大醫院由功能(néng)制護理模式店頻改變為責任制整體護理模式。強調以放會病人為中心,通過(guò)強化基礎護理,全面(遠影miàn)落實護理責任制,深化護理專業内涵,大議整體提升護理水平,從而達到患者、政府、社會(huì)、醫生、護士、同鄉區行六滿意的一種(zhǒng)新的護理模式。南答
而重症是一個特殊的臨床科室,患者病情危、急、重,所有的生活草得護理由護理人員完成(chéng),家屬少司不能(néng)在旁陪伴,同時(shí)也存在患者意識障礙,家屬紅個在病區等待這(zhè)一特殊情況,為達你雜到取得家屬的信任及認可這(zhè)一目标在重症病房顯花人得極其重要,如何能(néng)做到患者及家屬滿意是我理年們首要完成(chéng)目标。
适逢其會(huì)優質護理服務百日活動的啟動,讓我們更堅定的為窗文達到六滿意目标而努力,我們將(jiāng)圍繞以病人、減少家屬焦慮心情為中心理土行念做出以下改進(jìn):
1.在談話室安裝視頻探視,以解家屬未能(néng)探視而子刀焦慮的心情及讓家屬安心。
2.在家屬等候區,備視頻宣教循環播放及相關疾病健康教育宣傳如什手冊,以便家屬了解。
3.放置飲水機、備水杯,可供家屬飲用;備雨傘,防我近止因突然下雨導緻家屬無法回家;備信封、紙、筆等用物,以便患者及著紅家屬進(jìn)行留言通信。
4.在清醒患者方面(miàn),盡可能(néng)滿足患者的合理要求,告知護麗刀士做好(hǎo)心理護理,在出院或轉出時(shí)給患者進(j舞錢ìn)行二維碼滿意度調查,了解患者的心理及對(du身喝ì)ICU團隊的意見,進(jìn)一步改善我們的服務質量。
5.在昏迷患者方面(miàn),改進(jìn)現有的基礎護理模式,加話西強早期康複理念,指導家屬為病人提供平時(shí他報)愛聽的音樂,家屬鼓勵的錄音,讓病人能(néng)感受家屬就資事(jiù)在身邊,每天P班使用音樂療法,播放輕柔音樂。
我想通過(guò)以上措施的落實改進(jìn),與家屬融洽溝通,讓患者很離及家屬感受到家的溫暖,同時(sh畫討í)取得更多患者的信任與尊重,這(zhè)樣學放(yàng),家屬及患者的滿意度必定會(huì)提升!
危重症片區代表 陳秋全
2022年3月1日
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