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從細節著(zhe)手,用心服務

發(fā)布時(shí)間:2022-3-4&nb司西sp; 點擊:854次

我叫(jiào)陳鑫蕊,我代表手術室在此發(fā)言,今天我們的大會(huì)主題錯時為《展示新形象,用心做服務》,什麼(me)是優看工質服務呢?患者優質服務的宗旨是“以病人為中心”對(duì)病人實施正确的司照診療,必要的醫學(xué)照顧,個性化好會﹑人性化的護理服務。它不是車間雜志裡(lǐ)的流水作業,而是用心服務,用愛導航。

我們是如何推動患者的優質服務的呢?手術室作為醫院服務的重要部門,應樹立良好(森訊hǎo)的醫院形象,用心對(duì)待病人,提供人廠這性化的服務,完善服務過(guò睡商)程,優化服務流程,避免啞巴服務,要有主藍樹動原則、以患者為中心的原則,從細節著(zhe)手,用心服務拍能。

患者優質服務在手術室起(qǐ)到請遠重要作用,患者接診時(shí),要求全體護理人光工員使用規範的文明用語,以規範的儀表儀容及和藹他民的态度接診患者及親屬,與患者及親屬交談認真、關注,以示對(為自duì)患者及親屬的重視和尊重,增加他們的安全感;對(duì)意識清醒的國還患者,當他們表現出緊張不安心理時(shí),不僅做心理疏導,還(hái)可弟和以握住患者的手,讓其随自己做深呼吸運動,呼吸的兒頻調節使他們的身心處于松弛狀态,同時(shí)患者的注意力也從手術中轉移商懂到呼吸上,這(zhè)樣(yàng)患者就(j自物iù)很快地平靜下來。

讓我們一起(qǐ)加油,做患者優質服務。大黑所有護理人員同步實施“患者優質服務”,個人的價值得到了體現,更重要的是病人到醫院就(算冷jiù)醫有了親切感,少了責備聲,多了滿意聲。我們要嚴格按爸計照醫院标準去做,用心去做,我們要為患者提供連續、全面(miàn)、全程、專相員業的人性化的服務。挖掘潛力、凝心聚力,提高轉接率,實現雙赢!

手供腔片區代表陳鑫蕊

2022年3月1日

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