記得有這(zhè)樣(yàng)一句話：創優無止境，服務無窮期。作為一名産校又科護士。我們的工作是迎接新生命的到來，不答肩托一個家庭的希望。2021年産科評制中為醫院優質護理服務标杆科室，雖然取得一定成(chéng)績，但與同行更中腦優質的護理服務水平相比，我們仍有許多路要走！醫院聽著這(zhè)次舉行的優質服務百日競賽活動，將(ji北黃āng)會(huì)是一次很好(hǎo)提升本院護理服務水平的契機。對分很(duì)此，我們産科已做好(hǎ用來o)準備，將(jiāng)充分利用這(zhè)次契機穩步提升優質護理服舊黑務水平。

下面(miàn)是我科開(kāi)展優質護理百日活動的方案設想:1、成(chéng)立以主任為組長(cháng)，護長問她(cháng)為副主組長(cháng)的優質護理服務百那司日活動小組。2、明确小組職責與分工。3、利用頭腦風暴法讨論決策制定可行性的活歌工動方案。4、建章立制，制定相關制度，獎懲分明，用于激勵和監督保障活動順利開(k的哥āi)展。5、完善重點環節流程指引并身會組織培訓落實。6、通過(guò)小組讨論決定開(kāi)展優質護理活動新舉措；風森

①開(kāi)展假如我是病人的北城主題研讨活動，促進(jìn)護士換位思考。

②開(kāi)展病人評選最滿意護士活動。

③開(kāi)展向(xiàng)病人家器獻愛心活動，進(jìn)一步營造以病人為中心的氛圍。

④開(kāi)展讓整體護理，煥發拿水(fā)青春光彩為主題的經(jīng)驗交流。新跳推動整體護理向(xiàng)縱身發(f內裡ā)展。

⑤強化團隊意識，增強集體的凝集力。

⑥強化以人為本的禮儀服務，學(xué)習文明用語，規範護理行為，營造溫兵友馨護理環境。

⑦針對(duì)薄弱環節，關鍵環節，化廠重要環節，規範接待病人入院的服快河務流程，規範健康教育流程，規範出院的服務程序。

⑧建立檢查和監督機制并納入規章制度管理，質量控制管理。制定中舞違反禮儀服務的處罰條例。采取情景互動的學(xué)習方法，建立地但護士之間互相監督，約束的機制。

⑨注重病人對(duì)服務質量滿意度調查的信息反饋，活動期間用多每月開(kāi)展兩(liǎng腦東)次病陪人工休座談會(huì)，護長(chá女匠ng)深入床邊與病陪人交流了解，護長(cháng)征求病人家屬的拿船改進(jìn)意見。

⑩制訂正面(miàn)清單和反面(我兒miàn)清單，選出最美服務之星，為全科護理人員做出表友店率。

我們相信通過(guò)上述措施，我們的護理服務水平將(jiā弟務ng)會(huì)得到一定的提升。同時(shí)，在推行優質護兒雨理工作中，我們將(jiāng)不斷總結，將(jiāng)好(h低體ǎo)的可行的經(jīng)驗形成妹人(chéng)制度固化。

不忘初心，砥砺前行，我們要努力展示給患者嶄新的形象，用心提供給患者大看優質的服務。做好(hǎo)優質護理，放腦將(jiāng)是我們永遠追求的夢想！

謝謝大家的聆聽!我的發(fā)言完畢，祝大家生和著活愉快，工作順利！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　婦兒片區代表：伍姣梅

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2022年3月1日